Palestra - Atualizando a Jornada do Cliente

10 Agosto, 2020

Sempre foi importante entender e mapear a Jornada do seu cliente. Agora, depois da pandemia, passou a ser ainda mais importante. Toda a jornada de compra mudou consideravelmente. As pessoas estando fechadas em suas casas e não são mais impactadas pelos mesmos pontos de contato de antes como as mídias Out of Home. 


Nessa palestra discutiremos a importância da Jornada do Cliente e a necessidade dos negócios se adaptarem à esta nova condição. 

Assuntos tratados:

O que é e para que serve a Jornada do Cliente
O que mudou na sua vida desde março/2020?
O impacto da mudança da Jornada do Cliente nos negócios.
Como mapear a Jornada do Cliente?
Como se adaptar ao novo cliente pós covid-19.


Professor/palestrante:

Renato Cecchettini


Data: 10 de Agosto de 2020.


Horário: 19h30.


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